Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki i Dostawy sklepu internetowego Ciepłyposiłek

Ostatnia aktualizacja: 28 lipca 2026 r.

Sklep internetowy Ciepłyposiłek, prowadzony przez Sebastiana Dadasiewicza, realizuje zamówienia we współpracy z wyspecjalizowanymi partnerami logistycznymi i zewnętrznymi centrami dystrybucyjnymi.
Produkty oferowane w sklepie są wysyłane bezpośrednio z zewnętrznych magazynów dystrybucyjnych (w tym z magazynów zagranicznych). Dzięki temu optymalizujemy koszty logistyczne, co pozwala nam oferować konkurencyjne ceny produktów.
Pomimo wysyłki z magazynów zewnętrznych, podmiotem w pełni odpowiedzialnym za prawidłową realizację dostawy oraz zgodność zamówienia z umową wobec Klienta będącego konsumentem jest Sprzedawca (Sebastian Dadasiewicz).

Na całkowity czas oczekiwania na przesyłkę składa się:

Czas przygotowania zamówienia (realizacji): obejmuje weryfikację płatności, skompletowanie towaru oraz bezpieczne zapakowanie paczki w magazynie dystrybucyjnym. Wynosi on standardowo od 1 do 3 dni roboczych.
Czas transportu (dostawy): czas potrzebny przewoźnikowi na dostarczenie przesyłki pod wskazany przez Klienta adres.

Z uwagi na wysyłkę towarów bezpośrednio od zagranicznych partnerów dystrybucyjnych, szacowany czas transportu przesyłki wynosi od 7 do 14 dni roboczych od momentu przekazania paczki kurierowi.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienie zostało dostarczone jak najszybciej. Maksymalny, nieprzekraczalny termin dostawy towaru wynosi 30 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży (zgodnie z art. 543¹ Kodeksu cywilnego). Jeżeli po upływie tego terminu przesyłka nie zostanie doręczona, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i natychmiastowego zwrotu całości wpłaconych środków.
Dostawy realizowane są za pośrednictwem sprawdzonych operatorów pocztowych oraz firm kurierskich działających na terenie Polski (np. Poczta Polska, InPost, DPD, DHL lub inne w zależności od wybranego kanału logistycznego).

Po nadaniu paczki przez magazyn dystrybucyjny, Klient otrzyma drogą wiadomości e-mail unikalny numer monitorowania przesyłki (tracking number) wraz z linkiem do strony umożliwiającej bieżące śledzenie statusu transportu.
Informacje o statusie przesyłki mogą pojawić się w systemie monitorowania z opóźnieniem wynoszącym do 48 godzin od momentu faktycznego nadania, co wynika z procesów technologicznych firm kurierskich.

Koszty dostawy są jawne i prezentowane Klientowi w sposób jednoznaczny na stronie sklepu oraz w podsumowaniu koszyka zakupowego przed ostatecznym sfinalizowaniem i opłaceniem zamówienia.
Koszt wysyłki zależy od wybranej przez Klienta formy dostawy oraz specyfikacji zamówienia.
Brak ukrytych kosztów: Wszystkie przesyłki wysyłane do Klientów są odprawiane w taki sposób, aby Klient nie ponosił żadnych dodatkowych opłat celno-podatkowych przy odbiorze paczki. Cena widoczna w podsumowaniu zamówienia w sklepie jest ostateczną kwotą, jaką ponosi Klient.

Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo przesyłki do momentu jej fizycznego odebrania przez Klienta lub osobę przez niego upoważnioną.
W przypadku, gdy dostarczona paczka nosi widoczne ślady uszkodzenia zewnętrznego (jest zgnieciona, rozerwana, zamoczona), zaleca się, aby Klient w obecności kuriera sporządził protokół szkody oraz niezwłocznie skontaktował się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: kontakt.cieplyposilek@gmail.com. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem koniecznym do zgłoszenia reklamacji, jednak znacznie przyspiesza proces jej rozpatrywania.